Universitet
Talabalarga xizmat körsatiş markazi
Talabalarga xizmat körsatiş markazi — bu talabaning universitet bilan boğlanişidagi birinçi manzili va butun ta’lim davri davomidagi asosiy kömakçisidir.
- 10 markazning asosiy vazifalari
- 3 murojaatçilar toifasi: abituriyentlar, talabalar va ularning ota-onalari
- 1, 711 call-markazning içki raqamlari
Markazning asosiy maqsadi
Markazning faoliyati abituriyentning universitetga birinçi murojaatidan boşlanib, uning öqişga qabul qilinişi, ta’lim olişi, yuzaga kelgan muammolarini hal etişi va universitetni muvaffaqiyatli tamomlaşiga qadar davom etadi.
- Birinçi murojaat
- Öqişga qabul
- Ta’lim oliş
- Muammolarni hal etiş
- Universitetni tamomlaş
Markazning boş tamoyili
«Har bir murojaat e’tiborda, har bir muammo yeçimda, har bir talaba e’tibor markazida!»
Talabalarga xizmat körsatiş markazi (call-markaz) vazifalari
Markaz abituriyentlar, talabalar va ularning ota-onalari uçun nimalar qiladi.
-
Abituriyentlar bilan işlaş
Universitetga öqişga kiriş istagida bölgan abituriyentlarga ta’lim yönalişlari, qabul jarayonlari, şartnoma, tölov-kontrakt miqdori va öqiş şartlari böyiça töliq ma’lumot beriş. Abituriyentlarga qabul jarayonida töğri yöl-yöriq körsatiş.
-
Talabalarni universitetga moslaştiriş
Öqişga qabul qilingan talabalarni universitetning içki tartib-qoidalari, ta’lim tizimi, fakultetlar, dekanatlar va mavjud xizmatlar bilan taniştiriş. Birinçi kundan boşlab ularga zarur yöriqnomalar beriş.
-
Talabalarga ta’lim davomida xizmat körsatiş
Talabalarning öqiş jarayonida yuzaga keladigan savollari, tuşunmovçiliklari va muammolarini örganiş, ularga tuşuntiriş beriş hamda zarur yordam körsatiş. Talabalarning ta’lim jarayonidagi ehtiyojlarini doimiy ravişda qöllab-quvvatlaş.
-
Öqişni köçiriş böyiça işlaş
Boşqa oliy ta’lim muassasalaridan öqişini köçirib kelayotgan talabalar bilan işlaş. Hujjatlarni qabul qiliş, jarayonni tuşuntiriş, belgilangan tartib-qoidalar asosida şaffof, qonuniy va adolatli xizmat körsatiş.
-
Murojaatlarni qabul qiliş va yönaltiriş
Talabalar, abituriyentlar va ularning ota-onalaridan kelib tuşgan murojaatlarni qabul qiliş, mazmuniga köra tegişli bölim va mas’ul xodimlarga yönaltiriş hamda murojaat ijrosini nazorat qiliş.
-
Fakultet dekanatlari bilan hamkorlik
Talabalarning ta’lim jarayoni, hujjatlari, davomati va boşqa masalalarini hal etişda fakultet dekanlari hamda dekanat xodimlari bilan uzviy hamkorlik qiliş.
-
Universitetning barça bölimlari bilan hamkorlik
Talabalarga sifatli xizmat körsatiş maqsadida universitetning barça tarkibiy bölinmalari bilan doimiy aloqani yölga qöyiş. Murojaatlarni tezkor hal qiliş uçun yagona hamkorlik tizimini şakllantiriş.
-
CALL-markaz faoliyatini taşkil etiş
Telefon, Telegram, ijtimoiy tarmoqlar va boşqa masofaviy aloqa kanallari orqali murojaatlarni qabul qiliş. Savollarga tezkor javob beriş, murojaatlarni tegişli bölimlarga yetkaziş va ularning ijrosini monitoring qiliş.
-
Muammolarni örganiş va yeçim beriş
Har bir talabaning murojaatini diqqat bilan tinglaş, muammoning asl sababini aniqlaş va uni hal qiliş böyiça amaliy çoralar köriş. Talabalarning muammolari e’tiborsiz qolib ketişining oldini oliş.
-
Xizmat körsatiş sifatini nazorat qiliş
Kelib tuşgan murojaatlarni röyxatga oliş, kunlik va haftalik hisobotlarni şakllantiriş, murojaatlarning bajariliş muddati va natijalarini nazorat qiliş. Xizmat körsatiş tezligi va sifatini doimiy oşirib boriş.
Markaz faoliyatidan lavhalar
Markaz bilan qanday boğlaniş mumkin
Call-markazga telefon qiling yoki talaba kabineti orqali yozma murojaat yuboring.
cabinet.kiut.uz orqali murojaat yuboriş
- cabinet.kiut.uz ga kiring.
- Menyudan «Yordam va qoʻllab-quvvatlash» → «Yangi murojaat» bandini tanlang.
- Kategoriyani tanlang, murojaat tafsilotlarini yozing, zarur bölsa fayl biriktiring va yuboring.
- Murojaat holatini «Mening murojaatlarim» röyxatida kuzating: javob kelganda bildirişnoma yuboriladi.